淄博：为新就业形态女职工子女开展“帮扶送教育”

早晨七点半，一辆辆公交车穿梭在淄博(zībó)城区、乡镇(xiāngzhèn)的马路上，学生(xuéshēng)、上班族、老年人……忙碌的市民们偶然在公交站点擦肩而过，又急匆匆地奔向自己的目的地。这是淄博公交日常的一幕，也是这座城市以公共交通为笔，在民生画卷(huàjuàn)上勾勒出的生动注脚。

从一元票价串联起(qǐ)的(de)(de)山水画卷，到(dào)定制专线编织的民生网络；从主题(zhǔtí)公交流动的文化长廊，到智慧平台赋能的便捷出行……城市高速运转的背后，离不开公共交通的有效支撑。淄博市公共交通有限公司（以下简称淄博公交）用十年时间(shíjiān)完成了从传统交通载体到城市文明标尺的蜕变。这场进化的背后，既是“公交即民生”的价值坚守，更是一座城市在高质量发展中对公共服务创新的深度探索。

一元公交：“小公交”串起“大民生(mínshēng)”

2021年5月，当(dāng)首辆“一元公交游景点”专线(zhuānxiàn)从淄博义乌小商品城公交站缓缓驶出时，很多人对此并不看好，认为这可能只是一个(yígè)心血来潮的(de)宣传噱头。然而经过4年的发展，“一元公交”已经成为了淄博市便民旅游服务的代名词。

“当时(shí)就是想让老百姓花最少的钱，看看(kànkàn)咱们淄博的山水风光。”淄博公交相关负责人回忆起发起项目的初衷时说道。这项由市交通运输局主导的创新举措，将淄博自然与人文景观纳入(nàrù)公交网络，让市民仅需一元钱即可开启说走就走的旅行。数据显示，至2025年4月，旅游专线累计发送5200余车次，运送乘客(chéngkè)11万余人次。在潭溪山景区门口，张店市民王女士掰着手指算经济账："全家四口自驾得花 200 多元，现在(xiànzài)4元钱直达，省下(shěngxià)的钱能多买两斤(liǎngjīn)山货。"

更令人欣喜的(de)(de)(de)是，公交线路沿线农家乐、民宿的兴起，让昔日寂静的山村(shāncūn)焕发新生。在潭溪山景区经营农家乐的孙老板说："旅游专线开通后，周末(zhōumò)客流比平日增加三成，村民种的有机蔬菜直接成了游客伴手礼。"这种"公交+旅游"的融合模式，使公交线路成为乡村振兴的毛细血管。

2025年清明假期，“一元公交(gōngjiāo)”迎来全面升级。活动提前一个月启动，在原有旅游专线的基础上扩容至15条，覆盖齐山(shān)、双溪山、潭溪山、马踏湖(mǎtàhú)、开元溶洞(róngdòng)、鲁山(lǔshān)溶洞、红叶柿岩、如(rú)月湖、王渔洋故居、在河之洲、天鹅湖、五阳湖、三水源(shuǐyuán)等20余处旅游景点。公交车长的专业服务、智能调度系统的精准匹配、安全辅助系统的全程守护，共同构筑起“安全、便捷、舒适”的出行体验。"现在的一元公交，不只是交通工具，更是流动(liúdòng)的旅游服务站。" 淄博公交运营服务管理部部长侯艳秋说。

定制公交：精准服务满足多元(duōyuán)需求

如果说一元公交解决的是“从(cóng)无到有”的出行需求，那么定制(dìngzhì)公交则是淄博公交对“从有到优”的深度探索(tànsuǒ)。2020年疫情期间，首条“点对点”定制线路(xiànlù)开通。"那时候企业复工急需通勤保障，我们连夜调研需求，48 小时内开通线路。" 侯艳秋回忆。专线采用 "一人一座、定时(dìngshí)定点、闭环管理" 模式，成为(chéngwéi)企业复产的 "生命线"。

这场应急实践开启了定制化服务的大门。此后(cǐhòu)，助学专线、助企(zhùqǐ)专线、健康(jiànkāng)专线、文旅专线如(rú)雨后春笋般涌现，截至2025年5月，累计开通定制公交线路506条(tiáo)(tiáo)，招募运行423条（助学专线211条，助企专线140条，文旅专线61条、健康专线9条，乡村振兴专线1条，通勤专线1条），真正实现 "需求在哪里，线路就延伸到哪里"。

淄河卫生院护士王女士是定制公交的(de)受益者。自4月(yuè)3日起，淄博公交开通(kāitōng)了两条往返于(yú)淄川城区与乡镇卫生院之间的定制公交健康专线，王女士的通勤(tōngqín)时间(shíjiān)从2小时压缩至1小时2分钟。除了淄河卫生院，这条定制公交专线也为西河中心卫生院、张庄卫生院工作的基层医务人员带来了极大便利。“以前每天通勤要耗费大量时间和精力，现在有了这条专线，不仅(bùjǐn)节省了上下班的时间，还让我能以更好的状态投入到工作中。”王女士说。

健康(jiànkāng)专线的(de)开通，受益的不仅是基层医护人员。对于需要从乡镇卫生院转院治疗的村(cūn)民来说，它更是一场“及时雨”。太河镇东东峪村的李老太对此赞不绝口：“以前想从乡镇卫生院转到淄川城区(chéngqū)的大(dà)医院看病、拿药，那真是愁人，不仅路途远，还没有直达车！现在好了，这定制公交健康专线解决了难题。”

定制公交(gōngjiāo)的精准服务，不仅体现在线路规划(guīhuà)上，更蕴含于运营细节中(zhōng)。每条专线背后，都是对市民需求的深度调研：助学(zhùxué)专线配备公交志愿者(zhìyuànzhě)，健康专线与医院无缝对接，文旅专线开通线上直播。这种“市民点单、公交接单”的模式，让公共交通真正成为民生需求的“解码器”。

主题(zhǔtí)公交：流动的城市会客厅

当公交(gōngjiāo)车厢(chēxiāng)化身文化展厅、行驶路线成为文化长廊，淄博公交以“主题公交”为载体，探索出“公交+文化”的全新路径。

在158路公交(gōngjiāo)线上，满载“淄博元素”的(de)(de)文旅主题公交，成为城市中一道亮丽的风景。在公交车车身上，围绕“打卡淄博”“淄博琉璃”“照见淄博”“跟着美食游淄博”等主题，通过不规则的板块拼接、不同色彩的搭配，加上醒目明了的文案，让人(rén)眼前一亮。独特(dútè)的设计吸引了市民和游客纷纷前来打卡体验。市民李先生感慨：“以前公交是交通工具，现在越来越有文化味。”这种转变，正是(zhèngshì)淄博公交“公交即景点，出行即体验”理念的生动(shēngdòng)实践。

更具创新意义的是“公交婚车”的兴起。这种“简约不简单、浪漫又环保”的新式婚俗，既契合了(le)年轻人追求个性的需求，更传递出(chū)“婚事新办、喜事俭办”的文明新风(xīnfēng)。

“快(kuài)看，这种婚车我还是头一回见呢！”5月20日，一辆装饰一新的(de)公交(gōngjiāo)车在淄川城区缓缓驶过，车窗上的大红“囍”字格外醒目，车厢内悬挂的彩带、喜字和吉祥挂件，以及寓意深远的“1314爱情专线”字样，每一个细节都充满(chōngmǎn)了幸福的气息。这是淄博公交精心打造的520路公交婚车，它的目的地不是某个公交站台，而是驶向(shǐxiàng)新人们的婚礼庆典(hūnlǐqìngdiǎn)现场。

这辆公交(gōngjiāo)婚车将接亲的仪式感(gǎn)“拉满”。相比租用豪车车队，一辆公交婚车可以容纳双方亲朋好友(qīnpénghǎoyǒu)，让现场氛围更加热闹。“亲朋好友相聚在一辆车上(chēshàng)互动交流，可以唱歌、聊天、合影，很有参与感，大家都觉得很特别、很有纪念性，而且性价比高、低碳环保(huánbǎo)。”新郎邢先生说。

从“齐韵公交”文化(wénhuà)长廊到“书香巴士”流动图书馆，从爱情专线到红色主题车厢，淄博公交将文化基因植入方寸空间。每辆主题公交都是城市精神的(de)代言人，每条行驶路线(xíngshǐlùxiàn)都是文明传承的长廊，让(ràng)出行变成沉浸式的文化体验。

智慧公交(gōngjiāo)：科技赋能便捷出行

2024年冬天，一个暴雨肆虐的夜晚，由于积水过深，小型私家车和出租车难以驶入淄博北站，200余名乘客滞留在(zài)出站口附近，无法回家。接到求助者电话(diànhuà)后，淄博公交迅速紧急调度车辆，仅仅20分钟的时间，4辆接驳公交车如同“银色使者”缓缓驶来，将滞留乘客安全转运；在“淄博出行”APP的屏幕上，实时公交位置、线路(xiànlù)规划、充值年审等功能一应俱全；在公交车的智能调度中心，安全辅助(fǔzhù)系统通过驾驶员(jiàshǐyuán)面部识别、车道偏离预警(yùjǐng)，为行车(xíngchē)安全筑起数字屏障——这些场景，正是淄博公交智慧(zhìhuì)化转型的缩影。

“您好，我的孩子在乘坐公交时走失了，能麻烦您帮忙寻找一下吗(ma)？”3月3日，淄博公交工作人员(gōngzuòrényuán)接到市民李女士(lǐnǚshì)的紧急求助后，迅速通过智能(zhìnéng)平台监控系统展开寻找。30分钟后，工作人员在126路公交车(gōngjiāochē)上找到了该乘客，随后，通知正在工作的车长将其安全送回亲人身边。

在淄博公交智能服务管理中心大屏幕上，由215条公交线路、2555台公交车和55个公交场站综合大数据网络(shùjùwǎngluò)织成的公交运行(yùnxíng)安全网(ānquánwǎng)，现已全部实现(shíxiàn)智能化动态监管，确保每辆车、每个站点的安全运行。

"过去等车靠运气(yùnqì)，现在手机(shǒujī)看动态。" 在张店区人民路市委公交站，王先生打开 "淄博出行(chūxíng)"APP，屏幕上显示： 108路公交车距离本站还有3站，预计5分钟到达。

王先生(wángxiānshēng)点赞的“淄博出行”APP，是淄博公交不断深化“公交+互联网”融合发展的生动写照。目前(mùqián)，“淄博出行”APP用户达57万，月活跃用户30万，累计下载量590万。此外，该(gāi)APP还(hái)推出了老年人、残疾人、退伍军人及“三属”人员乘车卡的线上年审功能，真正实现(shíxiàn)了“数据多跑路，群众少跑腿”。

“以前每年审老年卡，家里老人(lǎorén)都要换乘多辆公交车，到指定(zhǐdìng)地点才能办理，非常麻烦。现在通过‘淄博出行’APP，在家(zàijiā)就能用手机年审，真是太方便了。”市民王先生一边帮助70多岁的母亲线上年审，一边高兴地说(dìshuō)。

车轮滚滚向前，载着民生期许，驶向(shǐxiàng)美好未来。这或许就是公共交通的(de)终极意义：它不仅是城市(chéngshì)的血脉，更是民心的联结；不仅是出行的选择，更是文明(wénmíng)的刻度。当清晨的第一缕阳光再次照亮公交站台，新的故事，又将在车轮的转动中悄然开启。

从一元(yīyuán)公交的普惠初心，到(dào)定制公交的精准服务；从主题公交的文化赋能(fùnéng)，到智慧(zhìhuì)公交的科技加持，淄博公交的每一次创新都紧扣民生脉搏。215条线路织密民生幸福(xìngfú)网，590 万次“淄博公交”APP下载量见证智慧心，当无数个温暖瞬间凝聚文明(wénmíng)力，我们看到的不仅是一座城市的公交进化史，更是新时代公共服务高质量发展的淄博答案。