深耕“民呼我为”，盘活闲置空间，打造完整社区“翠苑模式”

潮(cháo)新闻客户端 记者 徐文罡 蔡滢 深耕“民呼我为”，盘活闲置空间，打造完整社区(shèqū)“翠苑模式” 6月12日，住房城乡建设部(jiànshèbù)在杭州市召开全国完整社区建设工作现场会。会议深入学习贯彻习近平总书记关于(guānyú)社区工作的重要指示精神，贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于持续(chíxù)推进城市更新(chéngshìgēngxīn)行动的意见》，总结试点工作(shìdiǎngōngzuò)、交流经验做法，结合实施城市更新行动，统筹推进实施完整社区建设。 会议当天，与会代表们现场参观了位于杭州位于西湖区翠苑(cuìyuàn)街道的翠苑一区社区(shèqū)，据工作人员(gōngzuòrényuán)介绍(jièshào)，该社区成立于2001年3月，是杭州市最早建设的大型住宅小区之一，总面积约18.5公顷，共69幢房屋，3146户居民，实有人口近万人。 2003年，时任浙江省委书记的(de)习近平同志三次前往翠苑一区(yīqū)考察，留下了“民有所呼，我有所应，民有所呼，我有所为”十六字谆谆嘱托。自此以后(zìcǐyǐhòu)，翠苑一区就牢记总书记殷殷嘱托，积极回应社区居民在社区治理、环境改善、服务提升等方面的多元化民生需求，让40年房龄的大型老旧小区(xiǎoqū)焕发出了新(xīn)的生机和活力。 传承红色根脉，深耕“民呼我为(wèi)” 多年来，翠苑一区社区(shèqū)一以贯之，落实落细习近平总书记的重要嘱托，始终把“民呼我(wǒ)为”贯穿到社区建设工作中，充分发挥社区党委“民情三谈”的创新做法(zuòfǎ)，即通过夜谈、访谈、约谈等方式及时掌握社情民意并第一时间(shíjiān)解决(jiějué)群众困难，让居民共同参与到社区建设治理中来(zhōnglái)，打造“共建共治共享”的社区美好氛围，通过不断升级社区软硬件设施，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。 挖掘闲置(xiánzhì)空间，推动功能转换 针对(zhēnduì)“一老一小”服务设施、文化活动场所缺失难题，翠苑一区通过改扩建社区配套用房、与国企联建改造闲置水泵房、腾挪部分社区办公空间等方式整合社区空间资源，积极推进原有服务功能优化升级，建成了总计3000余平方米的民生(mínshēng)综合服务链，其中(qízhōng)包括老年食堂、日间照料(zhàoliào)中心(zhōngxīn)、青少年科普活动中心、残疾人照料中心、文体活动中心等，实现全(quán)人群、全周期、全链条的多元化民生服务。 推行大(dà)物业统管，实现可持续运营 作为“高龄”老小区，翠苑一区(yīqū)曾经也存在物业服务存在服务质量低、管理不规范等问题。对此，街道通过引入城市运营商承包社区物业服务，并由其承接相关市政服务业务，如街巷保洁、街区(jiēqū)绿化和垃圾清运等，通过大统筹(tǒngchóu)，实现从“小区物管”到“街区大物管”转变(zhuǎnbiàn)，大大提升街区环境、服务质量和治理效能(xiàonéng)。 社区服务质量提升后，居民“花钱买服务”意识也逐步增强，目前社区的(de)物业费已从0.15元提升到0.75元，收缴率大幅提高(dàfútígāo)，真正实现政府少投入、百姓享服务、企业增效益的可持续(chíxù)发展新局面。