锐评｜“智能噪音”能不能少一点？

过车抬杆，门禁系统慢悠悠(mànyōuyōu)报出一长串车号和缴费金额；取个快递，包裹都拿走了柜门屏幕还在播放操作步骤；下班进门，智能(zhìnéng)门锁大声招呼“输入密码”“欢迎回家”……近日，本报记者调查(diàochá)发现，日常生活(rìchángshēnghuó)中各类语音播报声引发了不少吐槽。

过去，人们最熟悉的电子播报或许是那句“倒车(dàochē)请注意”，如今身处智能时代，自带语音功能的设备随处可见。虽说动静不大，但着实频繁(pínfán)，这种习焉不察的打扰(dǎrǎo)在户型密集、隔音较差的小区尤为明显。门口(ménkǒu)“呼叫”一声，窗外“提示”一句，可能全天都没个消停，夜间或其他休息时间更令人不得(bùdé)安宁。很多时候，这些设备还会暴露隐私，诸如停车时长、出入规律、购物(gòuwù)习惯等重复多了，很容易勾勒出居民的生活“画像(huàxiàng)”。

智能设备一定要“说话”吗？客观来说，从(cóng)智能家居到公共设施，语音功能(gōngnéng)的开发是技术进步的体现。在一些场景中(zhōng)，考虑到视障人士、老年人(lǎoniánrén)等群体的需求，语音提示、指引是非常必要的。另一方面，有(yǒu)的设备本身主要功能就是“警报”，诸如车辆违停、电动车上楼等监控(jiānkòng)装置，特定情形下发出声音无法避免。但也要看到，某些智能播报确实不太“智慧”，或速度(sùdù)太慢，或无谓重复，或根本就是多此一举。比如(bǐrú)调查中提到，一般小区常住居民的停车费按月或按年缴纳，车号早已录入也不涉及临时缴费，“语音播报是给谁听的呢？”

从朴素意义上讲，凡是(fánshì)干扰人们休息、学习和工作以及不被需要的声音，都可以(kěyǐ)称为噪声。问题是，相比于汽车(qìchē)鸣笛、邻居装修等常见生活(shēnghuó)噪声，很多语音(yǔyīn)播报没法找到具体的“行为人”来协商。这就需要引入治理的力量。此前，有小区居民投诉带语音的摄像头扰民，经过沟通后物业(wùyè)进行了设备更换。类似小区单元、车库(chēkù)门禁等公共设备究竟要不要出声、什么时候出声，不妨多听听(tīngtīng)大家的意见。从根源看，还是要寻求技术解。厂家不妨考虑，产品提示方式能否自主选择？如何根据实际情况自动调节音量(yīnliàng)时长？毕竟，智能设备不能只求功能全，还要考虑实用性。

安静与安全，是(shì)文明社会重要的权利(quánlì)边界。以人为本，重视平衡，技术才能提供更多便利而非添堵。

来源(láiyuán)：北京日报客户端